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智能机器人亮相河套农商银行

信息来源:巴彦淖尔新闻网    点击数:1861    时间:2017-04-24   

  

  “您好,欢迎来到河套农商银行。”近日,为推进“三支银行”建设进程,不断优化服务布局,有效改善服务水平,持续提升客户的服务体验感,河套农商银行成功引入新成员——智能机器人,在为客户提供人性化金融服务的同时,用科技搭建起了客户与该行之间的桥梁,掀起了网点“智能化”改造的热潮。

  呆萌的脑袋,白色的外衣,简洁大气的外形,胸前还有一个触摸显示屏,再加上幽默的话语、无所不通的才气,让这个“大堂经理”成为了厅堂内的“小明星”。此次该行共引入4台智能机器人,分别布设在营业部、曙光支行营业室、金丰支行营业室和长丰支行胜利北路分理处4个人流量较大、办理业务种类繁杂的营业场所,有效配合大堂经理,提高厅堂服务水平和质效。智能机器人采用“人工+智能”的模式,通过人脸识别、语言识别、语音对话、屏幕交互等技术,不仅可以提供主动迎宾、分流引导、业务咨询等服务,而且能够通过触摸屏展示该行金融产品,详细介绍并推广相关业务和资讯。在解决专业问题的同时,还可以愉快地与客户进行娱乐聊天互动,并以舞蹈的方式为客户解闷逗乐、增添乐趣。

  智能机器人亮相河套农商银行,是服务细化和升级的新尝试,标志着该行成功开启金融服务全面转型的新开端,也体现了在“互联网+”新常态下,科技推动金融服务智能化进程中迈出的坚实一步。

  近年来,河套农商银行始终重视服务的不断提升,多措并举持续提升服务质量,通过智能叫号、24小时自助设备、网银体验、便民设施等丰富客户体验。未来,该行将不断创新发展思路,将服务智能化、科技化作为自我革新、应对挑战的有效途径,立志于将该行打造成为适应互联网金融时代的智慧银行。


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